প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
নিচে কিছু সাধারণ প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। আশা করি, আপনার প্রয়োজনীয় উত্তর এখানে পাবেন।
শিপিং (Shipping)
ShopinBihar বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় হোম ডেলিভারি ও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য পৌঁছে দেয়। অর্ডারের সময় আপনার সুবিধামত শিপিং পদ্ধতি বেছে নিতে পারবেন।
বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভেতরে শিপিং করি। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং চালুর পরিকল্পনা রয়েছে।
সাধারণত কুড়িগ্রাম, ঢাকা ও নিকটবর্তী এলাকায় ২-৩ কর্মদিবস এবং দেশের অন্য প্রান্তে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য পৌঁছে যায়। আবহাওয়া, ছুটির দিন বা অন্যান্য কারণে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
পেমেন্ট (Payment)
আমরা বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) পেমেন্ট গ্রহণ করি।
হ্যাঁ, ShopinBihar-এ আপনার সকল পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
অর্ডার ও রিটার্ন (Order & Returns)
ওয়েবসাইট থেকে পছন্দের পণ্য বেছে "কার্টে যোগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন। এরপর চেকআউট পেজে প্রয়োজনীয় তথ্য পূরণ করে পেমেন্ট সম্পন্ন করুন।
অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমের সাথে যোগাযোগ করলে অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে।
না, আপনি গেস্ট হিসেবেও অর্ডার করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট খুললে ভবিষ্যতে অর্ডার ট্র্যাক ও রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ হবে।
অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন। এটি দিয়ে ওয়েবসাইটে Track Your Order থেকে আপনার অর্ডারের অবস্থা দেখতে পারবেন।
যদি প্রাপ্ত পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হয়, ভুল পণ্য আসে, বা বর্ণনার সাথে মিল না খায়, তবে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য ফেরত দিতে পারবেন। বিস্তারিত জানার জন্য রিটার্ন পলিসি পেজ দেখুন।
